lauantai 6. helmikuuta 2021

Luottokortin korko laskettu väärin

Mulla on pari luottokorttia, mutta käytössä vain yksi. Käytän Nordean myöntämää Mastercardia, koska sen käyttö on helppoa puhelimen tunnuslukusovelluksen avulla. Maksan käytännössä kaikki netistä tekemäni ostot sillä. Vältän koron maksamista, joten maksan aina käyttämäni luoton kokonaan pois.

Ostin jouluksi suurimman osan lahjoista netistä ja maksoin ostokseni luottokortilla. Luottokortin laskun tultua, hyväksyin sen eräpäivänä maksuun siten, että maksan kerran koko luoton pois. Joululahja ostokset eivät täysin onnistuneet ja joulun jälkeen palautin muutamia ostoksia. Seurasin luottokortin tapahtumia ja vähensin maksettavaa summaa aina sitä mukaan kun palautus kirjautui luottokortille. Kaikki palautukset eivät ehtineet kirjautua minulle takaisin ennen eräpäivää, joten tiesin jo laskua maksaessani, että tulen maksaneeksi enemmän kuin mitä olen luottoa käyttänyt. Koska käytän luottoa kuitenkin kuukausittain, eikä ylimaksussa ollut kyse monestakaan kympistä, ei asia minua häirinnyt.

Ennen eräpäivää mietin, että voiko minulle tulla maksettavaksi korkoa, kun huomioin nuo palautukset. Ajattelin kuitenkin, että samahan sen pitäisi olla, vaikka maksaisin laskua useammassa erässä ennen eräpäivää, kunhan luotto on eräpäivään mennessä kokonaisuudessaan maksettu. Huomasin kuitenkin heti eräpäivän jälkeen, että luotolle oli kirjautunut korkoa 0,6 euroa. Summa sinänsä ei ollut kovin kummoinen ja mietin, että viitsinkö asiasta kysellä, mutta viitsinhän minä.

Laitoin verkkopankin kautta viestiä, jossa kysyin, että miten luottokortillani näkyvä korko on muodostunut. Kerroin, että en ole  maksanut täyttä summaa, joka laskulla oli, koska luottotilille tuli palautuksia ennen eräpäivää. Huomioin ne maksussa, jotta tilille ei tulisi liikaa plussaa. Laitoin viestin viikonloppuna ja keskiviikkona sain vastauksen, jonka mukaan heidän järjestelmänsä on laskenut virheellisesti korkoa hyvitykselle ja asiaa pahoiteltiin. Luottotilille maksettiin 0,6 euron hyvitys, jolla kompensoitiin myöhemmin maksettavaksi tuleva korko. Sitä ei siis poistettu tililtä. Kiitin asian selvittämisestä ja pyysin välittämään tiedon heillä eteenpäin, koska ongelma ei välttämättä ole vain minun, vaan voi koskea useampaakin henkilöä. Tähän viestiin en ainakaan vielä ole saanut vastausta, jos sitä edes saan. 

Mikäli minulla olisi ollut luottoa käytössä, en olisi huomannut, että koron laskennassa ei ole huomioitu noita tilille tulleita hyvityksiä. Luulen, että tämä koronlaskutapa on muillakin käytössä. Tuskin kyse oli mistään pelkästään minulle sattuneesta tilanteesta. Järjestelmä ei siten laske oikein korkoa silloin, kun tilille maksetaan hyvitystä. Tämän johdosta veikkaan, että ne joilla luottoa on käytössä, tulevat maksamaan korkoa vähän enemmän kuin pitäisi, mikäli heille maksetaan palautuksia luottokortille. Järjestelmä ei herätä luottamusta!